COVID-19: Informações importantes sobre o novo coronavírus

Diante da pandemia do novo coronavírus (COVID-19), foram alteradas, por Medida Provisória e Termo de Ajustamento de Conduta, as regras para cancelamento e remarcação de passagens aéreas.

O passageiro poderá optar por:

Remarcar a viagem comprada até 20/3/2020 para voos entre 1/3 e 30/6/2020, uma única vez sem custos adicionais, respeitada a mesma origem, destino e sazonalidade, dentro do intervalo de validade da passagem. Caso deseje mudar o destino ou, se comprou para baixa temporada (março a junho e agosto a novembro, exceto feriados) e queira viajar na alta temporada (julho, dezembro, janeiro e feriados, incluindo véspera e dia seguinte), pode haver custos adicionais (diferença tarifária).

Cancelar a viagem comprada até 31/12/2020 e manter o valor em crédito para utilização futura. O valor fica disponível integralmente por 12 meses, a contar da data do voo original.

Cancelar a viagem comprada até 31/12/2020 e solicitar reembolso. A companhia tem até 12 meses a partir da solicitação para devolver valores, de acordo com as regras de contratação, que podem incluir multas.

Em caso de voo cancelado pela companhia ou por fechamento de fronteiras, o passageiro pode ter a opção de ser reacomodado em outro voo, ficar com créditos ou ser reembolsado integralmente em até 12 meses, a partir da data original do voo.

Confira aqui a íntegra da Medida Provisória (MP) e do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC).

Para mais informações, consulte sua companhia aérea:

 

IMPORTANTE: A cada dia, autoridades de saúde e migração de diferentes países estão adotando medidas que podem afetar a sua viagem. Por esse motivo – se você tiver uma viagem internacional agendada – recomendamos que consulte periodicamente as informações oficiais e verifique os procedimentos e medidas com sua companhia aérea.

 

RECOMENDAÇÕES:

Acompanhe as orientações do Ministério da Saúde e ANVISA para prevenção do vírus:

  • Lave as mãos frequentemente com água e sabão ou use álcool gel 70%;
  • Ao tossir ou espirrar, proteja o nariz e a boca com a dobra do braço ou com lenço descartável. Descarte o lenço no lixo e lave as mãos;
  • Evite contato com pessoas doentes;
  • Evite aglomerações e ambientes fechados, procurando manter os ambientes ventilados;
  • Não compartilhe objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos ou garrafas;
  • Recomendações em caso de sintomas: Tem uma gripe leve? Aguarde em casa. Tem febre e tosse? Procure um posto de saúde. Está com falta de ar? Vá à emergência do hospital mais próximo.

 

ÚLTIMAS NOTÍCIAS:

 

SITES RECOMENDADOS:

Consulte o estado de avanço do COVID-19 apenas em sites oficiais governamentais ou de autoridades sanitárias do seu país.

O Portal da Anvisa disponibilizou um documento com a visão geral do contexto e as principais ações adotadas pela Agência para o enfrentamento da pandemia de coronavírus. Confira aqui.

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